Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMPLAZOS Y DE VENTAS (“TÉRMINOS Y CONDICIONES”)
A los Usuarios, les informamos que la siguiente Política de Devoluciones, Reemplazos y Ventas les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Portal de www.sociedaddeaudiofilosmexicanos.com (en adelante y, conjunta e indistintamente, el "Portal"), y por la adquisición de cualquier producto adquirido por el Usuario dentro del Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con la presente Política de Devoluciones, Reemplazos y de Ventas deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal y adquirir cualquier producto dentro del Portal.
La satisfacción de nuestros Usuarios sobre nuestros productos es lo más importante para nosotros, por lo que ponemos a su disposición la siguiente Política de Devoluciones, Reemplazos y de Ventas.
DEVOLUCIONES
Se permiten devoluciones única y exclusivamente dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto. No contamos con garantía de satisfacción.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
1. PLAZO PARA LA DEVOLUCIÓN
Se podrá solicitar la devolución de un producto adquirido en el Portal sólo dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha en la que se recibieron los productos. A partir del sexto día natural de la recepción de los artículos no podrán ser aplicables a devolución.
2. PROCESO DE LA DEVOLUCIÓN
La devolución debe de ser solicitada vía correo electrónico a la dirección sociedadaudiofilosmexicanos@gmail.com y se enviarán instrucciones para que el cliente pueda efectuar el retorno del producto junto con una guía de paquetería. Si no hay ningún defecto en el producto, el cliente será responsable de los gastos de devolución, como envío, seguros y embalaje. Antes de enviar de vuelta el producto, el cliente deberá pagar por la guía proporcionada inicialmente, así como por la guía de retorno.
3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Cualquier producto que quiera ser devuelto deberá de encontrarse en perfectas condiciones y sin daños evidentes por el mal uso por parte del Usuario.
El o los productos deberán de encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y deben encontrarse con todos sus accesorios, el empaque no deberá presentar signos de maltrato, así como contar con su etiquetado original, a fin de garantizar la devolución en perfecto estado.
Es obligatorio adjuntar el ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de la compraen dónde sea visible el monto pagado y los productos adquiridos, así como una imagen o transcripción del número de serie del producto.
4. REEMBOLSO
El reembolso derivado de la devolución del producto será realizado al cliente por medio del mismo método de pagoutilizado en la compra. El tiempo para procesarlo es de 3 a 5 días hábiles, una vez procesado el reembolso, el tiempo de acreditación dependerá de la institución bancaria del usuario.
Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito o débito son exclusivamente para aquellas realizadas con esa misma tarjeta. Los tiempos de reembolso directo a tarjetas de crédito o débito, dependerá del procedimiento interno de cada una de las instituciones financieras.
REEMPLAZOS
Se permiten cambios única y exclusivamente en reemplazo de los siguientes productos: Productos que presenten defectos de fabricación, excepto daños accidentales o provocados por el uso incorrecto de los mismos. No contamos con cambios por motivos de satisfacción.
PROCESO DE REEMPLAZO POR DEFECTO DE FÁBRICA
1. VIGENCIA DE GARANTÍA POR DEFECTO DE FÁBRICA
Se permiten cambios o reemplazos sólo de los productos adquiridos en el Portal dentro de los 365 días naturalessiguientes a la fecha en la que se recibieron los productos.
2. PROCESO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O REEMPLAZO
Cualquier cambio o reemplazo debe de ser solicitado vía correo electrónico a la dirección sociedadaudiofilosmexicanos@gmail.com y se enviarán instrucciones junto con una guía de paquetería para que el cliente pueda efectuar el retorno del producto. Si no hay ningún defecto en el producto, el cliente será responsable de los gastos de devolución, como envío, seguros y embalaje. Antes de enviar de vuelta el producto, el cliente deberá pagar por la guía proporcionada inicialmente, así como por la guía de retorno.
3. CONDICIONES PARA CAMBIOS O REEMPLAZOS
Si se elige un producto o productos de mayor valor, se deberá de cubrir la diferencia de precio previo al envío del producto.
4. ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Si el producto se encuentra en las siguientes condiciones, la solicitud de devolución podrá ser rechazada:
- Productos que no sean adquiridos en www.sociedaddeaudiofilosmexicanos.com.
- Productos que se devuelvan sin el empaque y accesorios originales, incluida la caja, los manuales, los cables y demás artículos incluidos originalmente con el producto.
- Productos que presenten daño físico.
- Productos que hayan sido manipulados, personalizados, alterados o con señales de haber sido desarmados.
OPEN BOX
Los productos de Open Box cuentan con garantía de 270 días naturales por defectos de fábrica. Después de ese periodo ya no hay devolución. No contamos con cambios por motivos de satisfacción.
PROCESO PARA APLICAR LA GARANTÍA POR DEFECTO DE FÁBRICA
1. VIGENCIA DE GARANTÍA POR DEFECTO DE FÁBRICA
Se permiten cambios o reemplazos sólo de los productos de Open Box adquiridos en el Portal dentro de los 270 días naturales siguientes a la fecha en la que se recibieron los productos.
2. PROCESO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O REEMPLAZO
Cualquier cambio o reemplazo debe de ser solicitado vía correo electrónico a la dirección sociedadaudiofilosmexicanos@gmail.com y se enviarán instrucciones para que el cliente pueda efectuar el retorno del producto junto con una guía de paquetería. Si no hay ningún defecto en el producto, el cliente será responsable de los gastos de devolución, como envío, seguros y embalaje. Antes de enviar de vuelta el producto, el cliente deberá pagar por la guía proporcionada inicialmente, así como por la guía de retorno.
3. CONDICIONES PARA CAMBIOS O REEMPLAZOS
1. Cualquier producto que sea candidato a ser reemplazado deberá de encontrarse en perfectas condiciones y no haber sido usado en condiciones fuera de su uso habitual.
Si se elige un producto o productos de mayor valor, se deberá de cubrir la diferencia de precio previo al envío del producto.
4. ARTÍCULOS NO RETORNABLES
- Productos que no sean adquiridos en www.sociedaddeaudiofilosmexicanos.com.
- Productos que se devuelvan sin el empaque y accesorios originales, incluida la caja, los manuales, los cables y demás artículos incluidos originalmente con el producto.
- Productos que presenten daño físico.
- Productos que hayan sido manipulados, personalizados, alterados o con señales de haber sido desarmados.
VENTAS
CANCELACIONES
Cancelación de Pedido Ordinario:
El usuario contará, para cancelar un pedido ordinario, únicamente con el tiempo de preparación del pedido para cancelar la compra, una vez que se haya generado la guía de envío del producto no podrá cancelarse la transacción.
Cancelación de Pedido marcado como "Sobre Pedido":
El usuario contará, para cancelar un pedido con la leyenda "Sobre Pedido", con 3 días naturales a partir de la fecha de realización del pedido, dado que después de éste tiempo el equipo estará en tránsito y no podrá detenerse la operación.
Cambios en Pedido marcado como "Sobre Pedido":
El usuario contará, para cambiar un pedido con la leyenda "Sobre Pedido", con 3 días naturales a partir de la fecha de realización del pedido, dado que después de éste tiempo el equipo estará en tránsito y no podrá ser modificado ni detenerse la operación.
Cualquier cancelación o cambio de pedido que se encuentre fuera de los parámetros antes mencionados se realizará con una penalización porcentual al valor del pedido igual al 30%.
APROBACIÓN/CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El Portal puede, a su total discreción, rechazar o cancelar cualquier pedido y limitar la cantidad de unidades de un pedido. También puede requerir información adicional por motivos de seguridad para confirmar la identidad del Usuario antes de captar o procesar cualquier pedido. Si el Portal cancela un pedido después de haber emitido una factura, se reembolsará la cantidad facturada y el comprobante CFDI será cancelado.
ENVÍO Y ENTREGA
El Portal no se hace responsable por retrasos en la entrega derivados de la operación de terceros.
El Portal será responsable en caso de extravío del producto siempre y cuando el producto se haya encontrado en posesión de la paquetería designada, bajo la guía emitida por el Portal.
El Portal emitirá los documentos de transporte basados en la información proporcionada por el Usuario. El Portal se deslinda de responsabilidad en caso de incidencias en la entrega derivadas de información errónea o incompleta proporcionada por el Usuario.
VENTAS EXCLUSIVAMENTE EN MÉXICO
Los productos comprados en nuestro Portal serán enviados únicamente a direcciones dentro del territorio nacional y están sujetos a leyes y regulaciones mexicanas y extranjeras sobre el control de exportaciones. Los productos deberán ser comprados, vendidos, transferidos y usados de acuerdo con dichas leyes y regulaciones para la exportación.
PRECIO Y REDUCCIÓN DE PRECIO / CORRECCIONES
El Portal se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos exhibidos en cualquier momento y corregir los errores de precio que pudieran ocurrir inadvertidamente.
MODIFICACIONES
La presente Política de Devoluciones, Reemplazos y de Ventas pueden ser modificadas, en cualquier momento sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Política de Devoluciones, Reemplazos y de Ventas cada vez que pretenda adquirir productos del Portal.
LEYES APLICABLES
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de las presentes Política de Devoluciones, Reemplazos y de Ventas, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
CONTACTO
El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de www.ssociedaddeaudiofilosmexicanos.com para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con las presentes Política de Devoluciones, Reemplazos y de Ventas en sociedaddeaudiofilosmexicanos.com